Cara Jualan Online di WhatsApp – WhatsApp bukan hanya aplikasi chat biasa. Dalam beberapa tahun terakhir, platform ini telah berkembang menjadi salah satu alat pemasaran dan penjualan online yang paling efektif, terutama di Indonesia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp menawarkan jangkauan personal yang tidak dimiliki oleh platform media sosial lainnya.
Jika Anda sedang mencari cara mudah dan efisien untuk jualan online tanpa harus punya website atau toko fisik, maka WhatsApp bisa menjadi pintu rezeki Anda. Artikel ini akan membahas cara jualan online di WA mulai dari persiapan, strategi pemasaran, hingga tips closing dan menjaga pelanggan yang bisa kamu tiru untuk memulai bisnis!
Mengapa Harus Cara Jualan Online di WhatsApp?
Memiliki bisnis online yang bisa dijual di WhatsApp memang menguntungkan, apalagi kamu juga tidak perlu melakukan banyak sekali pemasaran. Bagi kamu yang tengah memulai bisnis digital, berikut ini ada beberapa alasan dibalik mengapa harus melakukan cara jualan online di WhatsApp yang bisa kamu tiru, di antaranya adalah:
-
Akses langsung ke calon pembeli
WhatsApp bersifat personal. Pesan yang dikirim lebih cepat dibaca dibanding media sosial biasa. Maka dari itu, dengan memanfaatkan WA, penjual dan pembeli bisa saling terhubung satu sama lain. Ini juga akan menjadi akses termudah bagi keduanya.
-
Tanpa biaya iklan
Hal menarik dari penggunaan dan pemasaran produk lewat WA adalah tidak perlu bayar iklan untuk bisa berinteraksi dengan pelanggan. Cukup konsisten dan kreatif dalam komunikasi.
-
Cocok untuk semua jenis produk
Berjualan melalui WhatsApp juga sangat cocok untuk berbagai jenis produk, mulai dari baju, jasa digital, makanan hingga produk handmade lainnya.
-
Fitur WA yang Lengkap
Selain itu, kamu juga bisa memanfaatkan WA Business yang mana punya banyak fitur yang lebih lengkap dimulai dari menampilkan katalog, membuat pesan otomatis hingga terhubung dengan akun media sosial lainnya seperti Instagram ataupun Facebook.
Mengenal WhatsApp Business dan Keunggulannya
WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang dikembangkan oleh Meta untuk mendukung pelaku usaha kecil dan menengah dalam menjalankan aktivitas bisnis secara digital. Berbeda dari aplikasi WhatsApp biasa, versi bisnis ini memiliki berbagai fitur profesional seperti profil bisnis, katalog produk, pesan otomatis, dan label pelanggan.
Aplikasi ini memungkinkan pelaku usaha menjangkau pelanggan secara langsung, cepat, dan personal melalui platform yang sudah sangat dikenal luas. Keunggulan WhatsApp Business terletak pada kemudahannya digunakan, tanpa perlu biaya tambahan, serta efektif untuk menjalin komunikasi dua arah yang responsif. Dengan WhatsApp Business, bisnis dapat membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan penjualan secara signifikan hanya bermodalkan smartphone.
Cara Jualan Online di WhatsApp Business
Langkah pertama adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store atau App Store, kemudian melakukan verifikasi nomor telepon yang akan digunakan untuk keperluan bisnis. Setelah itu, pengguna perlu mengatur profil bisnis secara lengkap, termasuk nama usaha, alamat, deskripsi singkat, email, jam operasional, dan tautan website atau media sosial jika ada. Profil ini berfungsi sebagai identitas profesional yang dapat dilihat oleh pelanggan.
Selanjutnya, pengguna dapat membuat katalog produk dengan menambahkan gambar, deskripsi produk, harga, dan link pembelian (jika ada). Fitur katalog ini sangat penting karena berperan sebagai etalase digital yang bisa langsung dilihat pelanggan.
Selain itu, pengguna dapat mengatur pesan otomatis seperti greeting message untuk menyambut pelanggan baru, away message saat tidak aktif, dan quick replies untuk balasan cepat. Langkah ini membantu menghemat waktu sekaligus memberikan kesan responsif.
Strategi Efektif Promosi Bisnis di WhatsApp Business
Setelah mengatur akun, langkah berikutnya adalah mempromosikan nomor WhatsApp bisnis agar dapat dijangkau pelanggan. Gunakan link wa.me atau QR code yang bisa dibagikan melalui media sosial, website, atau marketplace. Tambahkan tombol WhatsApp pada bio Instagram atau Facebook untuk memudahkan pelanggan menghubungi bisnis secara langsung.
Cek artikel Magang Digital lainnya disini : BLOG
Manfaatkan fitur broadcast untuk mengirimkan promosi ke banyak kontak sekaligus. Perlu diingat, kontak yang dituju harus terlebih dahulu menyimpan nomor bisnis agar pesan masuk ke inbox mereka. Agar lebih efektif, segmentasikan pelanggan menggunakan label seperti “Pelanggan Baru”, “Sudah Bayar”, atau “Menunggu Pembayaran”. Strategi ini mempermudah proses follow-up dan meningkatkan peluang penjualan.
Gunakan juga fitur Status WhatsApp seperti Instagram Story untuk membagikan konten promo, testimoni pelanggan, atau informasi produk terbaru. Karena tampil di bar atas WhatsApp, fitur ini memiliki peluang tinggi untuk dilihat pelanggan. Jaga komunikasi agar tidak terlalu sering melakukan promosi agar pelanggan tidak merasa terganggu. Selingi dengan konten edukatif atau tips yang relevan dengan produk atau jasa yang ditawarkan.
Alur Transaksi dan Tips Layanan Terbaik Jualan Online
Proses transaksi di WhatsApp Business dapat dimulai dari pelanggan yang melihat katalog atau status produk, kemudian menghubungi bisnis melalui chat. Penjual kemudian memberikan informasi produk, harga, dan metode pembayaran. Setelah pembeli melakukan transfer, penjual meminta alamat pengiriman dan menginformasikan nomor resi jika menggunakan jasa kurir. Setelah barang sampai, penjual dapat meminta testimoni atau feedback sebagai bentuk evaluasi dan bukti sosial.
Untuk memberikan layanan terbaik, pastikan membalas chat secepat mungkin. Gunakan fitur balasan cepat untuk menjawab pertanyaan umum seperti ongkos kirim, stok barang, atau cara pemesanan. Jaga nada komunikasi agar tetap ramah dan sopan. Jangan ragu untuk memberikan rekomendasi produk lain agar pelanggan membeli lebih dari satu barang. Kecepatan, keramahan, dan kejelasan informasi menjadi kunci utama dalam menjaga loyalitas pelanggan di WhatsApp.
Keamanan saat berjualan juga perlu diperhatikan. Aktifkan verifikasi dua langkah pada akun WhatsApp untuk menghindari pembajakan akun. Simpan data pembeli dengan baik dan hindari membagikan informasi sensitif. Gunakan perangkat yang aman dan hindari mengakses akun bisnis dari jaringan Wi-Fi publik. Gunakan nomor khusus untuk keperluan bisnis agar tidak tercampur dengan keperluan pribadi.
Pastikan tampilan dan gaya komunikasi tetap profesional. Gunakan logo dan banner produk pada profil bisnis. Hindari penggunaan bahasa kasar atau tidak sopan. Perhatikan waktu saat mengirim broadcast, sebaiknya di jam aktif pelanggan seperti pagi atau sore hari. Jika memiliki katalog yang diperbarui, informasikan secara berkala agar pelanggan tahu produk terbaru yang tersedia.
Cara jualan online di WhatsApp bisa menjadi sumber penghasilan utama dari rumah. Kamu juga tidak memerlukan toko fisik dan modal yang besar. Kamu hanya butuh komunikasi dan strategi pemasaran yang tepat.
Bukan Cuma itu saja, kamu juga bisa melakukan promosi produk atau jasamu di media sosial seperti Instagram, TikTok hingga Facebook dan kemudian menuliskan nomor WA yang bisa dihubungi agar memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungimu jika mereka tertarik dengan barang ataupun jasa yang kamu jual.
