Merambah pasar global bisa jadi langkah strategis untuk meningkatkan keuntungan bisnis. Sebelum melakukannya, Anda perlu mengetahui dulu cara chat buyer luar negeri.
Komunikasi yang efektif memang krusial bagi menjaga kelancaran bisnis. Terlebih lagi, jika pembeli berasal dari luar negeri. Yuk, cari tahu bagaimana cara untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pembeli mancanegara.
Cara Chat Buyer Luar Negeri
Ada berbagai cara yang bisa Anda gunakan untuk menghubungi pembeli luar negeri. Berikut beberapa di antaranya:
1. Melalui Marketplace Internasional
Sebagai salah satu tempat bertemunya penjual dan pembeli paling ramai, marketplace bisa jadi opsi cara chat buyer luar negeri mudah.
Jika Anda hendak melebarkan sayap ke pasar global, maka bisa menawarkan produk melalui platform internasional. Berbeda dari platform lokal, marketplace internasional menggunakan Bahasa Inggris.
Pembeli yang berkunjung ke marketplace juga berasal dari berbagai negara yang beda. Contoh marketplace yang berisi kumpulan buyer luar negeri yaitu Amazon, Alibaba, Aspenku, dan eBay.
Marketplace Shopee yang termasuk favorit orang Indonesia rupanya juga bisa Anda gunakan untuk menjangkau buyer luar negeri.
Shopee menyediakan bantuan pengelolaan chat untuk membantu pebisnis melayani pesanan pembeli mancanegara. Alhasil, cara chat buyer luar negeri dari platform ini tidak menuntut keahlian bahasa asing.
Apabila bertujuan menjual produk ekspor dalam jumlah besar, maka bisa menggunakan marketplace berbasis B2B (Business-to-Business). Marketplace tipe ini mempertemukan pelaku usaha dengan pelaku usaha lain.
Beberapa contohnya yaitu inaexport.id, Made-in-China.com, DHgate, dan Global Sources.
2. Melalui Sosial Media
Cara chat buyer luar negeri mudah yang selanjutnya yaitu menggunakan sosial media.
Sosial media tidak sebatas tempat untuk berbagi konten saja. Namun juga merupakan media komunikasi yang efektif. Selain itu, berbagai platform sosial media sudah dilengkapi dengan fitur promosi dan digital marketing.
Maka dari itu, brand bisnis kini berlomba-lomba mengelola media sosial sebaik mungkin. Mulai dari membuat konten marketing yang berkualitas, menjangkau target audiens yang lebih luas, hingga melayani pembeli.
Menggunakan sosial media sebagai aplikasi mencari buyer luar negeri pastinya perlu dibarengi dengan bahasa yang sesuai, yaitu Bahasa Inggris.
Hal ini berarti semua konten harus menggunakan Bahasa Inggris, atau berupa dua bahasa. Pastikan juga cara chat buyer luar negeri via sosial media menggunakan Bahasa Inggris yang baik, ramah, dan sopan.
3. Membuat Website Bisnis
Meskipun tidak seramai marketplace, website juga bisa menjadi media pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual.
Website bisnis termasuk aset penting yang menunjukkan keseriusan dalam menyelami marketing online. Kehadiran website juga dapat memperkuat citra sebagai bisnis yang bereputasi baik.
Nah, sama seperti sosial media, website bisnis juga sebaiknya menggunakan Bahasa Inggris. Dengan demikian, pembeli dari luar negeri bisa dengan mudah memahami bisnis Anda.
Penting juga untuk menerapkan SEO pada website bisnis Anda. Langkah ini bertujuan untuk memastikan website muncul dalam halaman pencarian.
Misalnya, pembeli mengetikkan kata kunci produk yang mereka butuhkan. Maka hasil pencarian akan menunjukkan website yang relevan sesuai kata kunci.
Untuk mendongkrak promosi, Anda juga bisa menambahkan link website saat melakukan cara mencari buyer luar negeri di Facebook dan sosial media lain.
4. Melalui Email
Dibandingkan dengan cara chat buyer luar negeri lain, mengirimkan email mungkin terkesan ketinggalan jaman. Apalagi berbeda dengan chat, email sering kali perlu waktu lama untuk menerima balasan.
Namun, anggapan tersebut sebenarnya tidak tepat. Pasalnya, marketing melalui email merupakan salah satu metode yang terbukti efektif.
Saat Anda membuat email untuk marketing, pastikan memperkenalkan perusahaan dengan jelas dan menyertakan informasi mengenai produk atau layanan. Tambahkan juga keunggulan yang membedakan bisnis Anda dari kompetitor.
Supaya berhasil menarik perhatian penerima, email sebaiknya juga berisi penawaran spesial. Misalnya, memberitahukan mengenai adanya promo atau potongan harga.
Kemudian tambahkan informasi kontak bisnis secara lengkap, termasuk nomor telepon, akun sosial media, dan website bisnis. Sehingga email juga bisa ikut meningkatkan efektivitas cara chat buyer luar negeri lain.
Kiat Sukses Berbisnis dengan Buyer Luar Negeri
Selain cara chat buyer luar negeri, menemukan pembeli dari luar negeri bisa menjadi hal yang menantang, terutama bagi pemula. Berikut beberapa tips untuk membantu Anda:
1. Perhatikan Market Fit
Sebelum bingung soal cara mencari buyer luar negeri untuk ekspor, ada baiknya Anda melakukan riset dulu terkait pasar mancanegara.
Langkah ini bertujuan untuk mengenal target konsumen dan memastikan kebutuhan mereka sesuai dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Dengan begitu, produk akan memiliki prospek lebih tinggi untuk terjual.
2. Buat Profil Bisnis Profesional
Selanjutnya, Anda perlu membuat profil bisnis secara lengkap dan jelas. Profil sebaiknya mencakup informasi mengenai gambaran perusahaan, legalitas, produk/layanan, dan keunggulan.
Profil yang profesional sangat penting untuk menampilkan image bisnis terpercaya. Biasanya, profil bisnis ditambahkan pada website.
3. Optimalkan Marketplace dan Sosial Media
Ada banyak website buyer ekspor yang berpeluang menjadi tempat memperkenalkan bisnis. Sebut saja, Alibaba, Amazon, dan TradeKey.
Melalui website tersebut penjual dan pembeli dari seluruh dunia bisa saling berinteraksi. Jadi, Anda perlu memanfaatkan peluang ini secara optimal.
Caranya antara lain dengan menggunakan foto berkualitas untuk promosi, menambahkan deskripsi yang detail, dan harga bersaing. Kemudian pastikan juga cara chat buyer luar negeri dilakukan dengan tutur kata yang baik.
Sosial media juga bisa Anda gunakan untuk meningkatkan promosi bisnis. Di samping itu, sosial media dapat menjadi media branding yang bagus.
4. Memahami Metode Pembayaran
Kurangnya pemahaman mengenai metode pembayaran bisa menjadi hal yang merugikan. Padahal masalah ini cukup umum dialami oleh pemula dalam bisnis ekspor.
Pebisnis wajib mengerti betul mengenai payment gateway dalam transaksi perdagangan internasional. Kemudian tentukan metode mana yang tepat untuk bertransaksi.
Salah satu metode yang kerap digunakan yaitu T.T Bank. Gateway ini lebih ideal untuk transaksi dengan nilai kurang dari USD 8.000.
Jika hendak menggunakan T.T Bank, maka pastikan pembeli menyepakai melakukan downpayment (DP) terlebih dahulu.
5. Mengikuti Forum dan Komunitas Ekspor
Forum dan komunitas bisnis internasional bisa menjadi tempat yang tepat bagi pemula untuk mempelajari banyak hal.
Anda juga bisa menambah jaringan dengan mengikuti komunitas tersebut. Selain itu, aktif dalam komunitas dapat membantu meningkatkan peluang mendapatkan pembeli luar negeri.
Sebagai contoh, dengan mengikuti diskusi mengenai transaksi yang gagal atau mengalami penolakan. Anda bisa mencoba mengevaluasi apa penyebab dari penolakan tersebut dan bagaimana solusi yang tepat.
Penolakan terkadang menjadi penghalang yang tidak terhindarkan dalam mengembangkan bisnis ke pasar internasional. Namun, penolakan bukan berarti bahwa Anda harus menyerah.
Itulah beberapa cara chat buyer luar negeri. Agar calon buyer mudah menghubungi, penting untuk memastikan bisnis melayani secara online 24/7. Anda juga sebaiknya memperluas promosi ke berbagai kanal.
