Jaman sekarang, kunci utama kesuksesan bisnis adalah cepatnya respons kepada customer. Kecepatan ini dapat diperoleh melalui teknologi, salah satunya WA bisnis. Kelebihan akun bisnis WA yang dimiliki membuat aplikasi ini semakin dipercaya oleh banyak orang. Ini semakin membuktikan bahwa teknologi adalah hal yang paling dibutuhkan manusia.
Umumnya customer sangat suka diprioritaskan. Maka dari itu, kecepatan respons kepada customer itu penting karena dapat mencegah customer lari ke mitra yang dianggap lebih responsif. WA bisnis memang dirancang untuk pekerjaan satu ini, tetapi tak banyak yang menyadari kelebihannya. Berikut merupakan kelebihan dari WA bisnis:
1. Adanya Fitur Pesan Otomatis
Dalam dunia bisnis, permintaan akan selalu datang dan bertambah banyak. Akan tetapi, Admin tidak mungkin bisa mengawasi permintaan masuk sepanjang waktunya. Maka dari itu, WA bisnis mengadakan fitur pesan otomatis ini agar setiap permintaan yang masuk dapat selalu dilayani.
Pada fitur pesan otomatis sendiri, setidaknya ada 3 manfaat yang dapat dirasakan. Pertama adalah away message yaitu fitur penjawab otomatis. Kemudian ada greeting message yang berfungsi sebagai pesan sapaan otomatis. Terakhir ada quick replies untuk menjawab otomatis pertanyaan yang sering ditanyakan.
2. Dapat Mengelompokan Pesan
Jika menggunakan WA biasa sebagai penerima pesan bisnis, pastinya sangat merepotkan. Ini karena pesan yang masuk pasti akan sangat banyak sekali dan menumpuk. Salah satu kelebihan bagi WA bisnis adalah kemampuannya untuk mengkategorikan pesan yang ada sehingga mempermudah untuk melakukan respons.
Kategori pesan dapat mencegah pesan saling bercampur, sementara pesan yang sama dapat dikelompokan. Contoh kategori yang ada adalah prospek, pesan baru, menunggu pembayaran, lunas, dan pesan selesai. Selain memudahkan untuk memberikan respons, pengelompokan pesan ini akan memudahkan penggunanya mengetahui pelanggan yang sudah bayar dan yang belum.
3. Keamanan Lebih Terjamin
Dalam bisnis, transaksi antar data pasti akan selalu terjadi. Segala macam jenis data harus selalu dipastikan aman untuk menghindari terjadinya pencurian data atau penipuan. Selain sifat responsifnya yang lebih baik dari WA biasa, WA bisnis juga telah dirancang dengan keamanan yang lebih baik.
WA bisnis telah diperkuat dengan enkripsi end to end serta two factor authentication. Ini berlaku untuk pelaku bisnis maupun pihak konsumen. Enkripsi end to end dapat mencegah terjadinya penyadapan dari pihak ketiga. Sementara two factor authentication dapat mencegah terjadinya peretasan.
4. Adanya Statistik sebagai Data Analitik
Untuk dapat mencapai kesuksesan yang diinginkan, perkembangan bisnis harus selalu diamati dan diawasi. Statistik biasanya dapat membantu dalam mengamati dan mengawasi progress bisnis. Sekali lagi ini adalah kelebihan akun bisnis WA yang dapat menyajikan data statistik.
Setidaknya ada 4 data statistik yang dapat disajikan oleh WA bisnis yaitu, pesan dikirim, pesan diterima, pesan terkirim, dan pesan yang telah dibaca. Dari data-data ini, pengguna WA bisnis dapat mengetahui jumlah kesepakatan yang diterima dan yang gagal dilakukan.
5. Bukti Akun Terverifikasi
Kelebihan akun bisnis WA lainnya adalah pengakuan terhadap bisnis yang sudah kredibel. Ini adalah hal yang menguntungkan bagi bisnis-bisnis yang sudah terbukti baik dalam reputasinya. Bisnis yang terverifikasi dengan baik akan dibedakan dengan bisnis yang belum terbukti reputasinya.
WA bisnis akan melakukan pembedaan dengan menggunakan logo centang hijau. Adanya centang hijau pastinya akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap pelaku bisnis. Adanya kepercayaan, akan meningkatkan jumlah transaksi dan keuntungan bagi pelaku bisnis.
6. Menambahkan Lampiran Jumlah Kontak
Selain responsif, tingkat keberhasilan suatu kegiatan usaha adalah keterhubungan antara pelaku bisnis dan konsumen. Salah satu media yang dapat menghubungkan kedua pihak ini adalah kontak. Dalam WA biasa, kontak hanya dapat dilampirkan satu. Tetapi dalam WA bisnis, kontak dapat dilampirkan lebih dari satu.
Selain nomor ponsel, nomor kantor maupun rumah dapat dilampirkan di WA bisnis. Banyaknya kontak yang dapat dihubungi akan lebih memudahkan konsumen untuk menghubungi pelaku bisnis. Ini pastinya akan meningkatkan keberhasilan dalam setiap perundingan dan menambah keuntungan.
Bisnis dengan tingkat responsif lebih baik umumnya akan lebih cepat mencapai kesuksesan. Selain management yang baik, teknologi yang dimiliki juga harus baik. Dengan kelebihan akun bisnis WA ini diharapkan para pelaku bisnis dapat menjalankan bisnisnya semakin baik.
